開業1年目は「売上の安定化」が最も重要な課題ですが、個人事業でも小規模法人でも同じ考え方が基本です。ポイントは “仕組み化” です。以下に具体的な手順をまとめます。
1. 顧客の“再現性”を作る
売上が安定しない最大の原因は「顧客が不定期にしか来ない」ことです。
具体策
- リピート導線を作る
- サブスク（定額プラン）を導入
- 次回予約を強制ではなく自然に促す（美容室、整体など）
- メール・LINEでリマインド
- 顧客データ管理
- 名前・来店日・購入履歴を簡単に管理できるCRMやスプレッドシート
- 顧客満足度向上
- 口コミ・紹介につながる体験提供
- 問題があれば即改善、感謝の声を集める
2. 売上の“構造化”
1年目は「何で」「どのくらい売れるか」を明確にしておくことが必須です。
具体策
- 商品・サービスを明確化
- 主力商品：売上の7割を占める
- サブ商品：顧客単価アップ用
- 販売チャネルを整理
- 店頭、ネット、紹介など
- 売上目標を分解
- 月次 → 週次 → 日次に落とし込む
- 例：月20万円必要なら、1日1万円の売上構造を作る
3. 集客の仕組み化
安定した売上には、安定した新規顧客の流入も必要です。
具体策
- オンラインでの集客
- SNSで情報発信（Instagram、LINE公式）
- ホームページに予約導線を明確化
- オフラインでの集客
- チラシ、地域イベント、口コミ紹介
- 自動化
- LINE公式で予約や問い合わせを自動対応
- SNS予約連携で手間を減らす
4. 価格とサービスを“最適化”
- 高すぎるとリピートが減る、安すぎると利益が出ない
- まずは「顧客が納得する価格×あなたの利益が出る価格」を把握
- パッケージ化や定額プランで単価・来店頻度を安定させる
5. 数字で“見える化”
- 売上、集客数、リピート率を週単位で確認
- 改善ポイントがすぐ分かるようにする
- 例：
- 来店数：1日10人
- 新規：3人／日
- リピート率：50％
6. 小規模でも使える“仕組みツール”
- 顧客管理：Googleスプレッドシート、無料CRM（HubSpotなど）
- 予約管理：Airリザーブ、LINE公式
- 自動集客：SNS投稿予約ツール（Buffer、Later）
- 売上管理：freee、マネーフォワード
7. 1年目で特に大事なこと
- 「売上が増えたら仕組みを回す」ではなく、「仕組みを先に作る」
- 仕組み作りで最初は時間がかかるが、半年〜1年後には売上の安定と労力削減に直結
- 最初の半年で「リピート構造」「予約導線」「集客導線」を整える
💡 まとめ
- 顧客を固定化する（リピート）
- 売上構造を明確にする（何でいくら売れるか）
- 集客を仕組み化する（新規を自動的に呼び込む）
- 数字で管理して改善を回す
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